Kontakty
Servisní středisko máme jedno, a to na adrese Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Přijít můžete bez objednání kdykoli v otevírací době. Servisní linky bereme nonstop, tedy i mimo ni.
Jak se s námi spojíte
Servisní linky
Obě linky přijímají hovory nonstop. Tohle je nejrychlejší cesta, když se vám něco rozbilo a potřebujete vědět, co dál.
Pevná linka a e-mail
224 26 28 26
info@pocitacovapohotovost.cz
Pevná linka funguje v běžné pracovní době. Na e-mail odpovídáme v pracovní dny — hodí se pro nabídky, faktury a smluvní věci.
Provozovna a otevírací doba
Adresa: Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Otevřeno máme Po–Pá 9:00–18:00.
Přijít můžete bez objednání. Žádný rezervační systém ani objednací lhůty neřešíme — v otevírací době přijdete, předáte zařízení a jdete po svém. Ve dnech pracovního klidu po telefonické dohodě. Osobní předání i vyzvednutí je zdarma.
Když se přes týden nemůžete uvolnit, není to problém: zavolejte na některou ze servisních linek a domluvíme termín i mimo pracovní dny. Druhá možnost je nechat si zařízení vyzvednout kurýrem zdarma — pak nikam chodit nemusíte vůbec.
Kde nás najdete na mapě
Provozovna je v Lublaňské ulici na Novém Městě. Lublaňská ústí přímo na náměstí I. P. Pavlova, takže od metra jdete pořád jednou ulicí — asi půl kilometru. Souřadnice jsou 50.0711836, 14.4319263. Skutečnou mapu do stránky nevkládáme: načítala by obsah z cizí domény dřív, než k tomu dáte souhlas, a stránku by zpomalila. Otevřete si ji radši ve své mapové aplikaci.
Otevřít v Mapy.cz Otevřít v Google Maps
Podrobný popis cesty, metro a parkování →
Fakturační a identifikační údaje
Uvádíme je v plném rozsahu, ať si nás můžete ověřit ve veřejném rejstříku dřív, než nám svěříte zařízení.
| Obchodní firma | POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. |
| Sídlo a provozovna | Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město |
| IČO | 64942490 |
| DIČ | CZ64942490 |
| Spisová značka | C 42397 vedená u Městského soudu v Praze |
| Datum zápisu do rejstříku | 8. ledna 1996 |
| info@pocitacovapohotovost.cz | |
| Servisní linky (nonstop) | 603 75 76 77 · 604 75 76 77 |
| Pevná linka | 224 26 28 26 |
| Otevírací doba | Po–Pá 9:00–18:00 |
Než nám zavoláte
Hovor bude kratší a užitečnější, když budete mít po ruce tohle:
- O jaké zařízení jde — značka a model, pokud je znáte
- Jak se závada projevuje a od kdy
- Jestli zařízení předchozí den něco potkalo (pád, polití, výpadek proudu)
- Jestli je v záruce, a pokud ano, kde jste ho kupovali
- Zda chcete svoz kurýrem, přijdete osobně, nebo potřebujete výjezd technika
Práce se účtuje od 666 Kč/h, konečnou cenu ale sdělíme až po diagnostice. Po telefonu ji zásadně neodhadujeme.
Časté dotazy ke kontaktu
Musím se předem objednat?
Nemusíte. Přijít můžete kdykoli v otevírací době Po–Pá 9:00–18:00, bez ohlášení a bez rezervace termínu. Objednávat se dává smysl jen tehdy, když potřebujete přijít mimo pracovní dny — to si zavolejte dopředu a domluvíme se.
Jaký je rozdíl mezi servisními linkami a pevnou linkou?
Servisní linky 603 75 76 77 a 604 75 76 77 přijímají hovory nonstop, tedy i mimo otevírací dobu provozovny. Pevná linka 224 26 28 26 funguje v běžné pracovní době a hodí se pro fakturační a smluvní věci.
Kdy dostanu odpověď na e-mail?
Na info@pocitacovapohotovost.cz odpovídáme v pracovní dny. Pokud jde o rozbité zařízení a spěcháte, zavolejte — telefonem se závada vyřeší podstatně rychleji než výměnou několika zpráv.
Můžu si zařízení vyzvednout mimo otevírací dobu?
Po telefonické dohodě ano. Zavolejte na některou ze servisních linek, řekněte, kdy se vám to hodí, a domluvíme konkrétní čas. Bez předchozí domluvy je ale provozovna mimo uvedenou dobu zavřená.
Kde přesně provozovna je?
Na adrese Lublaňská 1731/19, 120 00 Praha 2 – Nové Město, kousek od stanice metra I. P. Pavlova na lince C. Podrobný popis cesty včetně parkování najdete na stránce Jak se k nám dostanete.